"我是经朋友们介绍来香河家具城购买家具的。看到家具市场内人头攒动，停车场车辆爆满，并且80%以上挂的都是北京牌照，我感到京城百姓确实把香河做为了购买家具的首选之地。"来自北京东城区的李先生对记者说。
香河家具城靠什么吸引住了京津消费者的眼球，买卖又缘何火爆？近日，记者带着这个问题，再次来到了香河家具城。家具城管委会主任刘雪松热情接待并充满自豪地告诉我们：目前，香河家具城总面积已经达到了120万平方米，今年已跃居全国第二位，成为北方最大的家具销售批发集散地。这里的家具品牌多、品种全、质量优、价格廉，顾客在我们这里可以买到任何一种称心如意的家具。香河家具城吸引消费者，购销两旺的根本原因就在这里。
一、其它市场不可比拟的价格优势
在香河家具城购买家具，价格便宜远近皆知。同样的品牌、相同的质量，香河比北京至少便宜二至三成，本地品牌更能便宜一倍以上。为何价格低？主要原因：一是香河家具城的家具大部分是当地生产，厂家直销，销售成本低。消费者自然能够买到便宜的家具。如香港知名品牌大富豪等著名家具品牌的生产基地就建在了香河。还有，许多大的品牌家具和驰名企业把物流中心也建在了香河。比如掌上明珠、全友、耀邦集团等；二是香河家具城规模大。规模大的家具市场大都以批发为主，香河家具城批发量占到总销售量的6成以上，薄利多销，价格自然低了下来；三是经营成本低，首先是馆租低，记者做了一个粗略的统计和比较，香河家具城各展厅展位出租价格一般在40元左右，最高的60元，和北京市相比要便宜5倍以上。目前，北京家具展馆的出租价格普遍在200元至300元之间。一个200平米本不算大的展位，在香河按50元计算，每月需交租金1万元，在北京按250元计算，要交纳5万元，中间差价为4万元，这4万元按30%的流水利润率，需要卖出12万元的家具才能收回，同时也意味着厂商在北京每年要多卖出144万元左右的家具才可以与香河家具城同等面积的展位价格持平。其次是向商户所收费用少，香河在全国家具城市场中率先成立了管委会，把20多个家具城捆绑在一起进行管理。商户在经营过程中，除交馆租外，其它所有费用，包括税收、工商管理费、广告费等，均由各城老板承担。在香河家具城劳动力价格也低，香河家具城销售人员工资一般在600元至800元之间，北京则在1500元至2000元上下。同时，香河万亩家具工业园已开始启动。家具工业园一旦建成，将走上以产带销，以销促产，产、供、销一条龙良性循环的轨道，家具经营销售成本将会进一步降下来
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二、质量竞争上的优势
过来一些北京的市民认为，香河家具便宜不假，但质量不行。记者通过明查暗访，得出结论：顾客在香河家具城完全可以放心购买家具。
首先，因为香河家具城能够从源头上抓质量管理。为把住商品质量关，2004年9月，家具城管委会筹资100万元，购置检测仪器80多台（件），建起了全省第一个设备最先进、检测项目最齐全、承检能力最强的家具质量监督检验站，对入城家具实行全方位检测，如甲醛是否超标、弹簧粗细及家具耐磨、耐压等，一旦对产品产生怀疑，还必须直接深入到厂家、生产车间进行检测，确保家具质量合格后，才允许入厅经营。检测中心还对入厅家具采取不定期抽检的方式，乃至采取破坏性检验方法，对不合格产品、没有品牌的产品，坚决清除出厅。随着香河家具城的迅速膨胀，眼下，家具监督检验站正在添置设备，扩大规模，向国家级家具质量监督检验站迈进。为方便商户进行检测，检测站近期还将迁入家具城的中心地带。
其次，香河家具城对入城商户按每平米50元收取押金，做为质量保证金。消费者购买的家具一旦出现质量问题，在敦促解决无果的情况下，实行先行赔付。对消费者投诉比较集中的，有质量问题家具重点检查，发现后限期整改。对于在检查中连续不合格，又不采取措施改进的厂商，一律清除出厅，任何展厅都不准重新接纳经营。
三、不断创新的服务优势
随着香河家具城的迅速膨胀扩张，完善的服务尤其是售后服务成为市场生存和繁荣的基础。2005年做为香河家具城的“质量服务年”，他们不断创新思路，推出了一系列服务新举措：
（1）从今年4月开始，家具城全城实行了免费运输，京津廊顾客一分钱不用花，购买家具送到家。各城规定了免费运输费用要在增加销售量、相对压缩利润率的情况下内部消化，不准擅自提高商品价格；（2）香河家具城在全国家具行业率先建起回访中心，首创了“电话回访”制度。顾客购买家具后，围绕家具质量、运输、装卸、组装情况进行电话回访，并对回访中心反馈的问题逐一解决，让顾客满意。自回访中心成立以来，4名接线员每天忙个不停，接打回访电话上千个。回访中心还对顾客反映的问题分门别类，分别解决。回访中心回访满意率达到了95%以上；（3）2003年，家具城成立了驻京办事处，负责解答顾客咨询、方便顾客来家具城购买家具；接待消费者投诉、协调处理买卖纠纷；办理售后服务，负责上门维修；（4）长期开通了京津两市至香河家具城的周六、周日免费班车，每天早7：00人满发车，16：30返回，在北京6个城区设立了13个发车点，在天津4个区设置了4个发车点，方便了京津市民前来香河家具城观光购物。
四、荟萃全国各地的品牌家具和琳琅满目的品种优势
高、中、低档家具在香河家具城一应俱全。其一，知名品牌多。城内各厅品牌家具达到3000多个，仅知名品牌就达1000余个。比如，来自香港深圳的皇朝、大富豪、雅宝、雅诗兰、欧尔雅、兴利万家等；来自四川成都的明珠、南方、朗晴、顾家、红太阳、卡登卡；来自两广地区的恒利、美迪、尊典、红苹果、金骑士、康耐登；来自京津地区的集美、希隆、万方、天大、金利雅、汇龙；来自河北的平安、顺心、诺丹；来自东北地区的蜂巢、郭氏等，消费者选择余地非常大。其二，种类全。香河家具城展馆内板式、红木、实木、仿古、钢木、镶玉、软木家具应有尽有。其三，专业家具展厅多。香河家具城在设有几十座综合家具展厅的情况下，还另外设有红木家具、办公家具、宾馆套房家具、家居家具、藤艺家具、沙发家具等专业家具展厅，方便顾客挑选和购买。
五、温馨宜人的环境优势
记者在金钥匙国际家具（香河）汇展中心大厦看到，该城颇具现代气派；广场中心建有诺大的喷水池，一座插有翅膀的金钥匙雕塑格外抢眼。走进一楼大厅，两台全玻璃电动观光梯透着家具城的豪华，上下四台电动扶梯将前来购物的顾客有序地运送到各层家具展销摊位前，地热供暖、网络宽带、超大型电子触摸屏、统一的免费搬运服务，使来这里购买家具成为一种享受。在鑫亿隆家具城，中央空调、电动扶梯、宽敞的通道、舒适的休息区、干净整洁的环境，使人感到格外温馨，有一种宾至如归的感觉。
记者发现，可能是由于家具城太大，展厅太多的原因，为了方便顾客购物，通往家具城的各主要路口都设置了导购图。为取信于顾客，城内所有商品实行了明码标价，标价签上写明了品名、规格、材质、价格等，买卖公开透明，童叟无欺，让顾客心明眼亮。管委会会同家具城工商分局统一印制了销售合同，实行了合同销售制度。为了营造温馨、文明、诚信、和谐、安全的购物环境，今年以来，家具城管委会还制定了销售人员行业规范，打印成册，发至全城每名销售人员手中。家具城派出所制定了家具城治安处罚管理条例，与客户发生争吵、争斗一律先处理商户和销售人员，坚持了消费者一切都是对的方针。围绕保护商户和消费者利益，出重拳打击了城内的黑导购、黑出租、黑中介和拉客仔。家具城管委会还与县交管部门携手，建起了家具绿色通道，对家具运输车辆一路大开绿灯，不准刁难顾客、司机，不准乱罚款，净化了交通运输环境。为给前来购物的消费者休闲就餐提供方便，在家具城周边建起了几十个餐厅及娱乐设施，顾客来香河家具城，除购买家具外，还能够品尝到闻名京津地区的香河肉饼。从提供人性化服务入手，在家具城硬件设施建设上，厅外建起吸烟室，厅内两万平方米以上的展厅建起了水冲式厕所。
香河家具城众多的、得天独厚的优势，使这里成为投资的宝地，购物的旺地，不仅吸引了京津及周边地区顾客纷纷而至，远在山西、内蒙、辽宁、吉林、黑龙江以及山东、河南等省、市的人们也慕名而来。香河家具城的辐射范围越来越广，同时对京津两市的家具建材市场冲击力是巨大的。尤其是记者在北京的家具城也了解到，北京一些有名的家具建材城销售的家具有很多摊位也是从香河进的货。北京的一位出租车师傅则直言不讳：“我发现，北京卖的家具都来自香河。”这位司机的话或真或假且不作考证，但从另一个方面可以说明：香河家具城、香河家具在北京的影响力确实是根深蒂固的。
在香河家具城的采访即将结束时，该城管委会主任刘雪松站在维护消费者利益、维护香河家具城形象的角度，一再委托记者转告广大消费者，香河家具城面积大、展厅多、家具品种款式多，顾客购买家具时，一定要耐心仔细进行挑选，货比三家，千万不要听从黑导购和拉客仔的话，自主选择所钟爱的家具，特别是在没有做出购买决定以前，不要轻易付定金；家具买好后，一定要到服务台索要机打单，展厅将对顾客单据妥善保存，出现纠纷做为调解处理的依据。同时家具城已经在全城实行了免费送货，请购买家具的消费者千万不要到外面私自找车，以防止个别司机在送货途中抬高运费，刁难消费者。
最后他一再说：做为中国第二，北方最大的家具城，在管理上肯定还有不到位的地方，难免出现这样或那样的问题，请广大消费者多关注香河，多为家具城提供改进意见，确保香河家具城健康运行。
信息来源： 中国香河家具城网站
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