用户说明书

1、系统概述

    本系统是在公司的规模不断扩大的客观需求下，主要采用B/S浏览器加服务器模式，实现了客户端零维护而设计的一套管理支持系统。结构图如下：

2、用户管理

    (1)、申请

    需要使用本系统的用户，请向信息管理部提出申请，由信息管理部根据其上下级关系和管理职责，设置相应的权限。

    (2)、使用

    凡进入本系统的使用用户，信息管理部将追踪其使用的情况，并对用户的使用定期出据报告。用户可以根据自己的需要，管理和更改自己的密码。

    (3)、注销

    对于更换工作岗位及离职的员工，信息管理部将根据收集到的情况，及时注销用户。

    (4)、其它

    在试用期间，信息管理部将严格进行用户管理。以后，随着条件的成熟，进一步实现网上申请和网上注销服务功能。

3、当前工作功能

  3.1  设置目的

    根据计算机自动的检索功能，充分发挥其优点，例如：使员工在工作计划、记录、总结、上级批注和对批注的察看无一遗漏，特别设置当前工作的功能。

    此外，为了让更多的人相互帮助使用本系统，特别让直接上下级间的工作相互提醒，以便更好地完成工作，也是当前工作功能设置的目的之一。

  3.2  可以完成的操作

通过本页面，可以检索本系统中，需要立即进行的工作。现在有以下的几个方面：

(1)、本人的工作计划和记录是否已按照提交，如未提交，则提示并提供超链接快速进入。

(2)、提醒本人的工作计划和记录上级是否已经批注。

(3)、提醒上级对自己计划和记录的批注是否已经察看。

(4)、提醒下级员工是否已按照提交工作计划和记录。

(5)、提醒下级员工的工作计划和记录是否需要批注，如未批注，则提示并提供超链接快速进入。

(6)、提醒你对下级员工的工作计划和记录的批注是否已经传递到到指定人那里。

(7)、提醒你是否有正在填写的客户回访记录。

(8)、提醒你是否有下级员工的客户回访记录需要的批注。

随着系统功能的不断完善，当前工作将增加相应的内容。

4、工作汇报功能

　 工作汇报的流程如下：

              工作计划与记录的填写——提交——批注——返回察看

   工作汇报的管理正是依据上述流程进行的。

   该工作汇报版面有如下几个功能：

　 (1) 进入"工作汇报"页面后，点击"工作记录列表"处的超链接(如2005年9周)，可以根据您的要求适当查看所需要周次的工作计划与记录详细资料．

　 (2) 点击"详细信息"，工作人员仍然可以看到自己的各周工作计划与记录详细资料．但这里将把全部周次的记录内容您展示出来．

　 (3) 工作人员和工作人员下属点击相应位置的"向下查询"，可以查询自己部门所有人员(包括自己)的工作计划与记录清单．

　 (4) 点击表单右上角的"填写工作周报"填写"本周工作内容""上周未完成工作及原因分析"和"下周工作计划"．

　　备注：该系统查询权限规定，上级可以查看直接下属的所有工作记录及直接下属所带领下属的所有工作计划与记录．

5、客户回访功能

  该客户回访版面有如下几个功能：

　 (1) 进入"客户回访"页面后，点击"商场列表"处的超链接(如盐市口)，可以根据您的要求适当查看所需要相应市场的客户回访记录详细资料．

　 (2) 点击"详细信息"，工作人员可以看到这里不仅将显示出工作人员及工作人员直接下属的全部回访记录，还将把直接下属所带领的所有工作人员的全部记录内容显示出来．

　 (3) 点击工作人员相应位置的"向下查询"，工作人员可以查询自己部门所有人员(包括自己)的客户回访记录清单．

　 (4) 点击表单右上角的"增加新记录"然后可以对新的客户的回访记录进行录入工作．

　 备注：该系统查询权限规定，上级可以查看直接下属的所有商场客户回访记录及直接下属所带领下属的所有商场客户回访记录．

 如果还有任何疑问，可以咨询信息管理部工作人员或致电：028－83709696

                                                                  　信息管理部

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　               2005-03-13